物業(yè)服務(wù)工作,不曾轟轟烈烈,難有驚天動地,但需要事無巨細(xì),持之以恒,默默堅(jiān)守。長期以來,和美物業(yè)公司致力于把打造國企物業(yè)品牌和確保國有資產(chǎn)保值增值作為業(yè)務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),持續(xù)做實(shí)做細(xì)服務(wù)過程、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。特別是近年來,公司以創(chuàng)建“紅色物業(yè)”為契機(jī),積極創(chuàng)新工作方法,在解決商戶業(yè)主急難愁盼問題和構(gòu)建和諧商戶關(guān)系上下功夫,時(shí)時(shí)為商戶著想,處處讓商戶滿意,用貼心服務(wù)贏得了商戶的認(rèn)可和好評。
面對市場經(jīng)濟(jì)低迷,和美物業(yè)公司服務(wù)的許多商戶都經(jīng)營困難,收費(fèi)員經(jīng)常碰到商戶租金不能按時(shí)繳納的情況,有的覺得費(fèi)用太高,給經(jīng)營帶來了壓力,不愿意交;有的經(jīng)常碰不到人,不是出差就是休假,一拖再拖,碰到這樣的情況,和美物業(yè)公司收費(fèi)員們從不氣餒,一次次上門,一點(diǎn)點(diǎn)分析,從收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)到后續(xù)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。這期間,他們遇到過不少困難,受過不少委屈,面對誤解和難題,從未退縮過,始終文明征收、以情動人、以理服人。“我們是一個集體,從來不是單打獨(dú)斗,來自領(lǐng)導(dǎo)同事的支持和鼓勵是我們的堅(jiān)強(qiáng)后盾和‘定心丸’?!边@是和美物業(yè)每一位收費(fèi)員和職工的心聲。一事一物皆品質(zhì),一言一行皆服務(wù),和美物業(yè)全體職工將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài),盡職盡責(zé),用心服務(wù),為集團(tuán)公司改革脫困貢獻(xiàn)力量。
來源:和美物業(yè)公司 撰稿:白 潔